Telemarketing v praxi : jak profesionálně telefonovat se zákazníky

Příručka nabízí praktické rady a postupy pro telefonickou komunikaci se zákazníky.

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author Santlerová, Květoslava, 1955- (Author)
Format Book
LanguageCzech
Published Praha : Grada, 2011
Edition2., aktualiz. a rozš. vyd.
Subjects
telefonická komunikace
telemarketing
call centra
telephone communication
call centers
příručky
handbooks, manuals, etc

Cover

MARC

LEADER 00000cam a2200000 a 4500
001 69115
003 CZ ZlUTB
005 20190826004949.0
007 ta
008 110912s2011 xr a e f 000 0 cze
015 |a cnb002219608 
020 |a 9788024739281  |q (brož.) 
035 |a (OCoLC)757678057 
040 |a ABA001  |b cze 
072 7 |a 316.4/.7  |x Sociální interakce. Sociální komunikace  |2 Konspekt  |9 18 
080 |a 316.772:654.15  |2 MRF 
080 |a 658.8:654.15  |2 MRF 
080 |a 005.346:654.151  |2 MRF 
080 |a (035)  |2 MRF 
100 1 |a Santlerová, Květoslava,  |d 1955-  |7 mzk2004231207  |4 aut 
245 1 0 |a Telemarketing v praxi :  |b jak profesionálně telefonovat se zákazníky /  |c Květoslava Santlerová a kolektiv 
250 |a 2., aktualiz. a rozš. vyd. 
260 |a Praha :  |b Grada,  |c 2011 
300 |a 222 s. :  |b il. ;  |c 24 cm 
500 |a Terminologický slovník 
504 |a Obsahuje bibliografii 
520 9 |a Příručka nabízí praktické rady a postupy pro telefonickou komunikaci se zákazníky. 
650 0 7 |a telefonická komunikace  |7 ph126499  |2 czenas 
650 0 7 |a telemarketing  |7 ph381222  |2 czenas 
650 0 7 |a call centra  |7 ph371817  |2 czenas 
650 0 9 |a telephone communication  |2 eczenas 
650 0 9 |a telemarketing  |2 eczenas 
650 0 9 |a call centers  |2 eczenas 
655 7 |a příručky  |7 fd133209  |2 czenas 
655 9 |a handbooks, manuals, etc  |2 eczenas 
910 |a ZLD002 
992 |a BK  |b SK  |d 8 
993 |a 201401  |b 18 
901 |b 9788024739281  |f 2., aktual. a rozš. vyd.  |o 20110921 
998 |a 004962534 
999 |c 69115  |d 69115 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 3166SANTLEROVÁK  |7 0  |8 BOOK  |9 125490  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 005  |d 2014-04-28  |o 316.6/SANTLEROVÁ,K.  |p 420010153974  |r 2019-08-26  |v 249.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |x 20100831  |y 01 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 3166SANTLEROVÁK  |7 0  |8 BOOK  |9 125491  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 006  |d 2014-04-28  |l 9  |m 2  |o 316.6/SANTLEROVÁ,K.  |p 420010153973  |r 2023-01-09  |s 2022-12-08  |v 249.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |x 20100831  |y 04 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 31647SANTLEROVÁK  |7 0  |8 BOOK  |9 125492  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 010  |d 2014-01-30  |l 1  |o 316.4/.7/SANTLEROVÁ,K.  |p 420010152019  |r 2019-08-26  |v 249.00  |w 2019-08-26  |x opravit signaturu  |x N:nákup;  |y 08 

Similar Items